ลูกค้าติดต่อมาแล้ว แต่ไม่มีใครเห็น
เหมาะกับธุรกิจที่รับลูกค้าจากหลายช่องทาง ทั้งฟอร์มบนเว็บ LINE อีเมล และโฆษณา แล้วพบว่าข้อความตกหล่น ตอบช้า หรือต้องคัดลอกข้อมูลลง Sheet ด้วยมือทุกวัน
เหมาะกับคุณถ้า
- ฟอร์มบนเว็บส่งเข้าอีเมลกล่องเดียว แล้วไม่มีใครติดตามต่อ
- ทีมขายรับ Lead ผ่าน LINE ส่วนตัว จึงไม่มีบันทึกกลาง
- ต้องคัดลอกข้อมูลลูกค้าจากหลายที่มารวมใน Google Sheets
- อยากรู้ว่า Lead มาจากช่องทางไหน และมีกี่รายที่ยังไม่ได้ตอบ
สิ่งที่ทำให้
- ออกแบบฟอร์มรับลูกค้าบน WordPress หรือเว็บไซต์เดิม ให้ถามเฉพาะสิ่งที่ต้องใช้
- บันทึกทุก Lead ลง Google Sheets โดยอัตโนมัติ พร้อมเวลา ช่องทาง และสถานะ
- แจ้งเตือนเข้า LINE หรือ Gmail ทันทีที่มี Lead ใหม่
- ตอบรับลูกค้าอัตโนมัติ เพื่อให้รู้ว่าข้อความถึงแล้วและจะติดต่อกลับเมื่อไร
- ป้องกันสแปมด้วยการตรวจสอบฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ไม่ใช่แค่ปลั๊กอิน
- เชื่อม API ภายนอกเพิ่มเติม เช่น ระบบ CRM หรือระบบนัดหมาย เมื่อจำเป็น
ขั้นตอนการทำงาน
- สำรวจช่องทางรับลูกค้าปัจจุบัน และจุดที่ Lead ตกหล่น
- ออกแบบ flow ว่าข้อมูลแต่ละรายการควรไปที่ไหน ใครต้องเห็น และภายในเวลาเท่าไร
- ตั้งค่าและเขียนส่วนเชื่อมต่อ ทดสอบด้วยข้อมูลจำลองก่อนเปิดใช้จริง
- เปิดใช้งานพร้อมคู่มือสั้น ๆ สำหรับทีมที่ต้องใช้ทุกวัน
- ติดตามผลช่วงแรกและปรับตามการใช้งานจริง
สิ่งที่ได้รับ
แผนภาพ flow การรับลูกค้า ระบบที่ทำงานได้จริง คู่มือการใช้งาน และช่วงติดตามผลหลังเปิดใช้ ค่าบริการของเครื่องมือภายนอก (เช่น LINE Official Account) ตกลงแยกต่างหาก
คำถามก่อนเริ่ม
ต้องเปลี่ยนเว็บไซต์ใหม่ไหม?
ไม่จำเป็น ส่วนใหญ่ต่อยอดจากฟอร์มและเว็บไซต์เดิมได้ หากเว็บเดิมมีปัญหาจะแจ้งก่อนเริ่มงาน
ข้อมูลลูกค้าเก็บที่ไหน?
เก็บในบัญชี Google Sheets, LINE หรืออีเมลของธุรกิจคุณเอง ไม่ผ่านระบบกลางของ BuildWebPro
ราคาเริ่มต้น 35,000 บาท ครอบคลุมอะไร?
ครอบคลุมการออกแบบ flow ตั้งค่าเชื่อมต่อ ทดสอบ และส่งมอบสำหรับช่องทางหลักที่ตกลงกัน ขอบเขตที่ซับซ้อนกว่านั้นจะประเมินแยกก่อนเริ่ม